COMMUNICATION ADAPTÉE À L’OFFICINE

PRÉSENTATION

Cette formation a pour objectifs de :

  • Améliorer la communication pour être en phase avec le client – patient – consommateur
  • Acquérir une méthode pour aborder les clients devenus des consomm’acteurs
  • Détecter leurs attentes inexprimées par un questionnement adapté et personnalisé
  • Améliorer l’approche du conseil officinal afin d’augmenter son efficience

PUBLIC CONCERNÉ ET PRÉREQUIS

  • Pharmaciens titulaires et pharmaciens adjoints
  • Préparateurs en pharmacie
  • Aucun pré requis de plus que le diplôme de préparateur ou de docteur en pharmacie

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES

A l’issue de cette formation axée sur la communication et les techniques de vente adaptées à la pratique officinale, les participants seront capables :

  • D’établir une communication optimale pour améliorer la prise en charge des clients -patients
  • D’élaborer une démarche adaptée et personnalisée de conseil et de vente associée
  • D’apporter une satisfaction qui augmente la fidélisation des clients – patients

ORGANISATION

  • Formation sur 7 heures, dans une salle de formation ou en classe virtuelle
  • Effectif limité à 14 personnes pour faciliter les échanges dans le groupe, pour favoriser le savoir-faire et surtout le savoir-être des participants
  • Le devis demandé par mail à info@cc-conseil.com , sera adressé un mois avant la formation